Neděle, 22:14
Zákazník se ptá.
Má plný košík a jednu poslední otázku. Nikdo v kanceláři není — a on ji potřebuje zodpovědět teď, ne v pondělí.
Neděle 22:14
Dorazí to do Vánoc, když objednám dneska?
Bez agenta
Odpověď přišla v pondělí v 9:12.
To už si mezitím objednal jinde. Nešlo o cenu ani o produkt — jen o to, kdo byl vzhůru.
…nikdo neodpovídá
Pondělí 9:12 — o 11 hodin později
Dobrý den, ano, stihneme to…
S agentem
Odpověď přišla za dvě sekundy.
Agent zná sklad i termíny, takže neodpověděl obecně, ale konkrétně — a rovnou dotáhl objednávku do konce.
Neděle 22:14
Dorazí to do Vánoc, když objednám dneska?
Ano — při objednávce do půlnoci odesíláme zítra a doručení vychází na 19. 12.
